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据相关数据显示,目前中国500强企业中80%以上都已开通企业微信。同时,越来越多的品牌在探索如何利用企业微信玩转私域流量。天虹百货通过企业微信连接300万会员,活动优惠券核销率提升888%;屈臣氏通过企业微信连接超过80万顾客,客单价提升7%;瓜子二手车2月正式使用企业微信连接用户,大大提升了转化效率。自上周企业微信3.0.24版本推出防骚扰的功能,企业微信变得“更香了”!01、企业微信有哪些重要的功能?企业微信在客群管理方面最强大功能就是与微信互通。意思就是,你的企业微信号可以直接添加微信好友为客户,而对方并不需要下载企业微信。另外,微信还有哪些重要功能呢?我们一起来看下。1:好友无上限经过认证的企业微信号,好友上限可以提升到5万人。如果还不够,通过申请可将上线提升至25万个!2:内部群与外部群内部群主要分为3种:全员群、部门群、内部群。全员群:上限10000人,群名会有“全员”标记;部门群:上限2000人,群名会有“部门”标记;内部群:上限2000人,同一企业同事组成的群。外部群主要分为2种:纯企业微信群、微信个人号混合群,会有“外部”标记。纯企业微信群:上限500人,群内都是各公司的企业微信用户,无微信个人号。微信个人号混合群:上限200人,群内既有企业微信,又有微信个人号。如果通过微信个人号群主拉企业微信建群,则群人数上限只能为20人,所以如果要建外部群,需要用企业微信号发起群聊,再拉入微信个人号。3:朋友圈企业微信发圈操作分为企业管理员操作和个人操作。企业管理员操作:可统一创建朋友圈内容,管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。企业微信个人操作:一天可以发布多条朋友圈,但每个好友每天只能看到1条企业微信成员发布的朋友圈。对于不同标签的用户,可发布不同的朋友圈内容,精准营销。4:群发企业微信的个人号和社群的群发功能都可以设置成文字+图片/网页/小程序多种形式,并且可以选择发送给全部客户,或者按照条件筛选发给部分客户。这就相当于是一个每天都能发一次的服务号推送功能!5:个人号/社群自动功能个人号的自动功能:1)企业微信个人号可自动通过添加的好友;2)企业微信个人号添加欢迎语,可配置文字+图片/网页/小程序。社群的自动功能:1)禁止群员改群名;2)入群欢迎语:每个新人入群,可@用户,并且发送内容;3)关键词回复:需要管理员登录PC端,在后台配置自动回复,同时用户在群里@小助理回复特定内容才可触发;4)防骚扰功能:消息包含关键词/发网页/发小程序/消息长度超过N个字或N行/连续N秒发N条消息都可以将用户移除群聊,并且加入禁入群名单,后续再次进群会再次剔除,同时还有社群去重功能。6:数据统计联系客户数据:包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等,管理员在PC端后台可以看到全部企微个人号的数据明细,并且可以导出。群聊数据:包括每个企业微信的群总数、有过消息的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员数等,都可以查看到。通过以上数据,企业可以快速地判断客户和社群的新增、活跃和流失情况。7:群活码相当于官方自带的“群裂变”功能,可在PC端“客户联系—配置—加入群聊—新建加入群聊”配置。而且这个活码永久有效,可反复使用!不会像微信群的二维码那样7天就过期了。而且活码可以配置的群聊数量有5 个,每个群满100人后会自动建群,但是达到 100 人之后还可以持续加人到 200 人。也就是说一次性裂变最多可以加 1000 人。8:个人号活码企业微信个人号还有一个非常厉害的功能,我们可以理解为个人号“活码”,就是指管理员可以在后台[客户联系-配置]中,通过「联系我」的功能生成一个“多人二维码”!9:离职分配最近企业微信增加了离职分配功能,员工离职可将客户导流至其他同事企业微信,优化了导流确认的流程,客户24小时不点击拒绝则默认同意转换到新的企业微信同事里。10:与企业的 CRM 互通企业微信又开放的API接口,可以获取到添加用户的UnionlID,可以将公众号、小程序、H5链接都绑在同一主题的微信开放平台,实现数据互通和精细化管理,目前很多团队都是自行开发并打通自己的CRM系统。11:企业支付企业微信能提供支付能力,只需要绑定已有的微信支付商户号,就可以在企业微信内使用支付功能,例如在企业微信内给员工发红包,给员工付款或向员工收款。用户添加了哪个企业微信,进了哪个企业微信社群,同时小程序里购买过哪些东西(客单价、复购频次、销售额),参加了哪些活动,这些都是可以整合出完整的数据。疫情的影响,很多企业商家纷纷把业务转移到线上,同时转到企业微信将成为趋势,那么,如何将客户转移到企业微信?02、如何将客户转移到企业微信?1)优惠券引流疫情爆发之后,深圳本土披萨乐凯撒外卖占比高达77%。从2月底开始,乐凯撒开始接触企业微信,从最初每天的涨粉数量只有400+,通过精细化经营和运作,到现在平均工作日已经可以达到涨粉量2500+,周末平均每天可以达到5500+。积累下来,每个月可以新增11W+粉丝。乐凯撒是如何将用户引流到企业微信上面的?1)优惠券引流乐凯撒品牌总监杨梦莎就设置了一种效果比较好的引流方法:设置优惠券引流。当有用户进店消费,正要拿出手机扫桌面二维码点餐的时,店员会告知用户“您好,请扫桌面的二维码领取一张 20 元优惠券,立即可用的哦!”这时候,大部分的用户都会去扫二维码,其实也就是添加了店长的企业微信。添加后,店长的微信会自动向用户发送欢迎语 + 进群活码,拉用户进群。客户进群后,群里会自动弹出欢迎语,欢迎语中会引导用户看群公告。用户可以在群公告中领取优惠券。这样就可以将用户引流到企业微信群。不仅如此,由于群里还有其他的不定期福利,用户一般会持续关注,能很好的提高复购率。2)公众号引流乐凯撒披萨会在公众号进行推文,引导用户添加客服的企业微信;还可以在公众号菜单栏或者关注回复时引导添加客服的企业微信二维码。3)“暗号”新玩法引流乐凯撒的点餐小程序,在下单界面设置了一个“暗号特权”模块,拥有特权的话,本单可以免费领一份小食。用户只要扫码添加工作人员的企业微信,加入企业微信群,即可在群公告中获得暗号,暗号及赠送小食都会不定期更换。暗号不是一个优惠券,而是一种人与人之间共有的“秘密”,促进消费者与品牌的关系。PS:本文摘自网络,如有侵权请联系删除!
2021-07-02
查看详情罗永浩现在是直播带货的头部流量人物,他的私域流量搭建是非常成功的。那么,我们现在就来学习一下罗永浩是如何搭建私域流量的。01 吸引客户添加企业微信客服号是什么搭建企业微信私域流量池的第一步是吸引客户添加企业微信,在这一环节中,有两个很重要的宣传物料是海报以及奖品。怎么做在选择奖品时,我们要遵循两个原则:用户需求和自身业务。罗永浩“交个朋友”直播间的用户是有购物需求的人,年轻人居多,可以总结为有购物需求的年轻人,用户群体比较广。奖品策划:所以在奖品的选择上,尽量选普适的大众化奖品,如可乐、湿巾、洗手液、垃圾桶、小火锅、滴滴打车券,这些都是年轻人日常会用到的。如果用户群体是特定人员,比如3-8岁的家长,则不建议用这些奖品做活动诱饵。转化路径策划:准备好物料后就可以开始拉新,我们看一下拉新路径。(1)用户看到活动海报并被海报上的奖品和标题吸引。(2)扫描海报二维码,添加企业微信客服号,企业微信客服号自动推送活动文案以及专属海报。(3)用户将海报分享到朋友圈或社群,邀请好友为自己助力。(4)用户完成任务目标值后填写收货地址,领取奖品。上面的用户路径,即是罗永浩“交个朋友”的活动路径,也是企业微信客服号的裂变玩法路径,通过引导用户分享活动海报,完成裂变拉新的目标。企微个人裂变流程Tips当活动奖品比较单一时,我们要在活动主题上多花一些心思,避免用户疲倦,比如案例中的活动海报组成公式:0元包邮+奖品简称+奖品规格价值+奖品实物展示+0元包邮领+二维码推荐3个活动主题:(1)0元包邮领——如果你不知道该用什么活动主题时,0元包邮就是一个很好的活动主题。(2)疯狂盲盒——盲盒这两年特别火,同样的奖品,用盲盒概念包装后,裂变数据可提高2倍以上。(3)借势节日——中秋锦鲤、双11/双12 好物体验官、开学季、新年新身份等,在不同的节日推出相应的主题活动。02 企微客服号引流至企业微信群交个朋友——社群引流怎么做通过企业微信将用户沉淀在企业私域中,方便我们群发触达用户,为后续转化做铺垫。引流入口:企业微信客服号发送活动文案和海报后,再发送入群链接,引导用户进入企业官方群。03 企业微信群管理是什么企业微信群管理由3个核心的关键动作:标签管理、社群活跃、自动回复。怎么做标签管理:活动开始前,可以借助第三方工具的打标签功能为用户打标签;活动过程中,企微宝系统会根据用户的行为打上对应标签。例如参与活动的用户会打上参与的标签,而完成任务的用户会打上完成任务标签,这些标签会同步至企业微信后台,在手机端或客户端都可以看到用户的标签。这样可以清楚了解到用户是通过哪场活动引流进来的以及是否有完成活动的任务,方便管理运营。交个朋友——用户标签管理交个朋友——社群运营社群活跃:在用户最初进入社群时,可以通过抽奖活动来提升社群活跃度,与用户建立信任,后续可为用户推送直播预告等内容。自动回复:关键词回复是社群一个重要环节,引导用户使用关键词回复,解决常见问题。04 企业流量池转化怎么做企微群为公众号引流:交个朋友的公众号,每天会有直播内容的预告,当天推送晚上直播的具体产品以及优惠力度。在群内提前预告当日直播内容,引导用户进入公众号查看。当用户关注了公众号,相当于有了一个直播内容推送的入口,多一个触达用户的环节。交个朋友——公众号引流企微群为抖音引流:大家都知道罗永浩做的是直播带货,做企业微信的裂变是为了触达更多的目标人群,将这些目标用户圈到自己的流量池中。所以,在“交个朋友”的整个裂变闭环中,抖音引流是他最核心也是最重要的环节。交个朋友——抖音引流tips引流节奏:直播开始前,会在群里做直播预告,内容组成:直播时间+直播产品罗列+公众号直播预告链接。直播开始后,引导用户进入抖音直播间购买,并引导粉丝通过直播间进入粉丝团,再次圈用户。直播预告内容组成:抖音直播链接+直播产品罗列+公众号直播预告链接+引导进入粉丝团+特别内容提示。05 其他注意事项避坑指南具体事项如下:(1)企业微信单日被动添加是有人数限制的,单日被动添加最好在600-800之间。(2)在活动流量比较大的情况下,一定要准备足够多的企业微信客服号,避免被动添加到达上限而导致流量无法进来。PS:本文摘自网络,如有侵权请联系删除!
2021-07-01
查看详情稍微有点运营基础的小伙伴,都知道“营销”的基本步骤:导流→推荐商品→成交→售后与复购。恰好,企业微信在每个关键节点,都提供了相对应功能。1、导流—门店或寄送卡片引流到企业微信例如必胜客的线下门店会在每个桌台上放一个群活码,用户扫码进群,群内定期推送门店活动,引导用户充值。还有屈臣氏,在门店摆二维码水牌导流,目前企业微信客户200万+,通过客户朋友圈、群直播、小程序等,建立从服务到成交的闭环。一个成熟的成交场景是:导购在企业微信发朋友圈,成交后最快1小时闪电送达。外部引流企业微信有微码和群活码两种,通过卡片或者门店把用户引流到企业微信里,然后通过群和朋友圈进行精准触达。痛点:但是目前官方版无法进行标签自动分配,以及数据统计。解决方案:可以借助神达企业微信,企业可以根据不同渠道设置不同的标签。比如:设置店内就餐、线上订购等标签用户通过不同渠道的二维码扫码后添加员工后,自动分配标签,同时可以统计每天的分流数据,企业能够根据用户数据对店铺引流做更合适的规划。2、推荐商品:把握用户画像,及时回复,提高用户的黏性以西贝为例,西贝把用户引流到企业微信后,打通了CRM,员工可以直接看到用户画像,从而商品精准的推荐。西贝的线上营收占到了8成的营业额,也能更好地和客户进行紧密沟通、精准触达。痛点:员工不能及时回复用户信息时,管理员无法服务客户,无法自定义用户画像,无法转账或者给微信用户发送红包等,做用户互动营销很不方便。解决方案:神达给企业提供了云聊平台,可以把某个店铺的所有员工的企业微信同步到云聊平台上,员工不能及时回复用户时,管理员可以及时一对一处理用户问题,并通过自定义用户画像对用户做标记,员工后续跟进也能看到用户信息,能提升用户的信任感和粘性同时打通电商平台数据,员工与客户进行一对一沟通时,可以看到用户在成交信息,一键推荐合适的商品,也可以根据用户情况一键推送互动活动,能更精准的触达。3、关于成交变现成交有两个关键点,1是信任,2是便捷性。企业微信在对外服务中,员工的名片显示企业的身份认证,官方提供了小程序和群直播,尤其是群直播,可以直接看到员工本人,更能增加用户的信赖感。而神达企业微信增加了侧边栏扩展功能,增加了便捷性,更快捷的成交变现。当店铺要回馈微信的老用户时,可以一键转发红包给用户,直接触达,不需要用户扫码或者登陆小程序领取,当用户需要购买商品时,员工可以一键推荐商品给用户,和发起营销互动,让用户及时看到商品及优惠活动,最后达到了便捷成交的目的。企业微信的各项功能,每个都是在帮企业建立私域流量的营销闭环。企业微信,无疑是当下官方最认可、并且未来最能打的私域运营工具。它在赋能企业私域运营的强大表现。PS:本文摘自网络,如有侵权请联系删除。
2021-06-03
查看详情现在中国经济正在全面走向数字化,在2021年如果有人跟你说不懂私域流量,说明他已经跟不上时代,如果有人跟你说不用做企业微信,说明他是一个假运营。现在很多企业由个人微信做私域转向了企业微信,本文主要讲述企业微信私域流量玩法,究竟企业微信与个人微信运营有何不同呢?本篇给大家讲下企业微信运营技巧。“企业微信是目前唯一合规且能高频、全方位触达用户的办公软件”。对企业微信而言它倡导的是‘人即服务‘,每个对话框背后都是一个个经过认证的企业员工,加上克制但便利的营销功能,做到把客户当成朋友而不是“流量”,帮助企业运营好私域的同时也提升了微信用户的体验。企业微信和和人微信的区别是什么?1.两者代表身份有何不同?大家都知道微信是个人身份,没有专业的身份介绍,它缺少企业品牌背书;但是对企业微信而言企业微信提供品牌背书,消费者能看到员工的认证信息,信任度更高。而且和客户成为好友后,客户可以看到我们所属的企业,这样就能知道我们的企业什么,相比个人微信而言,企业微信身份更值得客户信任。2.哪个运营工具比较多?微信运营工具限制多,第三方工具风险大;企业微信原生功能丰富,自带运营工具。3.企业微信和个人微信客户资产分配?对员工使用个人微信而言,当员工发生离职、跳槽,往往把微信上的人脉关系一起带走。而使用企业微信,客户就是企业资产了。这里要说下企业微信的离职继承功能了,离职继承也就是员工离职后,可以将其手里的客户分配给在职的成员,企业能安排其他在职员工继续提供服务。4、相对个人微信,使用企业微信的时候,企业可以获取客户的unionid,这样,企业就可以打通整个微信生态的数据,知道客户在公众号、小程序等平台的行为、画像和标签,从而了解用户的需求,进行精准营销。所以,现在很多的企业都在用企业微信来做私域。
2021-05-12
查看详情企业想要进行私域流量运营第一步必然是对流量进行沉淀,简单点来说就是添加企业微信好友。如何添加企业微信好友?企业微信好友添加的正规方式主要有两种:主动添加、被动添加。如何引导已添加个人微信的客户再次添加到企业微信?添加在员工个人微信上的客户,存在着因员工离职而流失的风险,所以只有积极引导客户添加员工的企业微信后,才算是真正沉淀在企业的私域流量池内。对于已经添加企业微信的客户,主要可以分为两种,第一是已经成交的客户,这类客户对企业的认可度相对来说更高一些,可以通过提供售后服务、累计优惠积分等方式引导客户主动添加企业微信;第二是暂未成交的客户,对于这类客户,则可以通过企业微信红包、抽奖裂变等营销活动,吸引客户添加。只有沉淀在企业微信的客户,才能实现便捷的高效的多次触达,方便营销的同时便于企业进行统一的客户管理。随着越来也多的大中小企业开始使用企业微信,对于私域流量领域的争夺也会日益增加,早一步将客户引流至企业微信,才能早一步享受私域流量的红利!
2021-05-12
查看详情2020年又被称为“私域元年”,越来越多企业开始布局私域运营。倡导“人即服务”的企业微信就是私域运营的重要媒介,但很多企业都遇到了向企业微信引流时的加粉难问题。一、为什么企业微信加粉难?1、打招呼直白但没有提供有效信息这是被拒的最常见理由。试想一下,如果你收到陌生人的好友申请,以“我是企业名+姓名,添加我的企业微信跟我联系吧”为招呼方式,会不会使你感到莫名其妙呢?2、不明目的就加对方好友如无特殊原因,建议直接或委婉地表明自己的来意,增加用户对你的信任感,同时注意发送好友申请的时间段,不要过度打扰目标用户的生活。3、未充分利用品牌名或爆款产品很多企业员工习惯用企业名称作为好友申请时的招呼语,但其实往往品牌的知名度更高,爆款产品更容易建立起客户对公司的印象,可以减少沟通距离感。4、企微账号跟微信个人号展出信息不一致有些企业微信员工所露出的头像、昵称、签名、加粉话术跟微信个人号出入过大,要知道用户使用更多的是微信,这样容易降低用户对你露出信息的信任度。5、与个人微信和企业微信本身属性也有关微信为了避免企业微信对微信用户造成过多骚扰,通过搜索手机号主动添加好友,会以一条企微客服消息通知的形式告知用户,而不是在通讯录中显示小红点,添加通过率极低。二、如何提升企业微信加好友通过率?1、优化企业微信主动添加用户的渠道(1)利用好企微名片中的“添加语言”相当于微信个人号的个性签名,精准的介绍自己,或者说明获取对方微信号的方式,这样可以消除与用户之间的陌生感,增加信任感。(2)打开企业微信统一发出的邀请通知后,用户是否点击查看详情是否查看详情取决于企业名称。假设企业名称包含了品牌名,消费者熟悉和认知度很高则打开的概率很大,反之则打开的概率很低。(3)通过企业微信客户群添加好友对比发现,用企业微信客户群添加好友是获客不错的方式。因为在群聊内部主动添加好友,微信用户请求通知会在通讯录中显示,和正常添加好友的显示方式一样,主动添加好友的通过率会大大提升。2、巧用企业微信的高效引流功能企业可以使用企业微信自带的高效引流功能,比如群活码。通过营销活动,创建群活码,将二维码放在物料中,在公众号、官网、朋友圈广告等渠道进行投放,实现用户的高效引流。3、线下引流方式一些线下门店的企业,每位员工都会有自己的企业微信二维码。可以将二维码印在卡片上、宣传手册、海报上等,导购引导用户添加企业微信客服号,即将用户沉淀在企业客户数据库中。在流量红利下降、用户增长越来越慢的时代,每一个用户数据都无比关键,同时提升加好友的通过率也就至关重要。PS:本文摘自网络,如有侵权请联系删除。
2021-05-11
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