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企业微信运营的基本原则
企业微信号有用吗，该怎么运营？
某企业开通微信订阅号，运营半年后，发现效果不好，没有从微信上形成一笔交易，订阅号粉丝也没有增加多少，于是管理层认为，微信不适合营销。现在该企业的微信处在半停顿状态。
这家企业的情况很具有代表性，开通微信公号时期望值很大，一段时间后黯然收场。
虽然微信公众平台公开表明“不是营销平台”，但微信对营销的作用已经被实践证明卓有成效。与上述企业相反的例子是，许多小企业或个人运营的微信却“创造了奇迹”，有人微信卖面膜卖到月超百万。何以有如此大的反差？
关键在运营
微信公众平台的口号是：再小的个体也有自己的品牌。
今天微信之所成为品牌传播的重要媒介，根本原因在于微信真正的价值是一种信息的汇聚与联通，借助强大的ID体系它让信息更有效的流动并形成循环，改变了App Store模式下信息被封装在一个个互相独立的App中彼此割裂无法顺畅流动的窘境。
围绕着ID，信息从孤立到能够自由流动，而微信扮演的角色，则是一个沟通内外的信息枢纽。
微信的功能特点决定了微信公众平台运营方法。
一些企业匆忙建立了微信公众账号，但运营一段时间后发现效果不好，有的甚至停止了运营。这其中根本的原因，一是误解了营销传播，认为只要传播必须立即带来销售，否则就是失败；更重要的是对微信理解不够，运营方法不当。运营好微信公号，有许多道理和技巧，但以下三个方面是最基本的策略，忽视了这三个方面，运营效果就会出问题。
定位
三只松鼠公司前期开通了六个微信公号：松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等账号，以及会员服务号“松鼠星球”。
这六个账号中，“三只松鼠”是母账号，承担着最大而全的功能，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱三个子账号分别有独立的风格与栏目，有固定的运营人员负责。每个账号根据自己的定位推送不同内容，策划不同活动。
许多公众账号的定位不明显，因此发送的内容就存在着随意性。
甚至运营负责人把公众账号当成自己个人的账号，内容的选择以个人的兴趣而不是公众账号的定位确定，有的信息有很多点赞，看似大受欢迎，但杂乱无章的信息无法沉淀鲜明的形象，不能形成固定的受众，更难形成用户的转化。
微信的订户数量不重要，订户质量才重要。从微信的媒体功能来看，读者不是用户。读者是过客，用户才是你的朋友，但内容和方法适当，过客可以成为朋友。
传统媒体没有有真正的用户系统，通过媒体传播形成客户群还需要转换的过程，而在这个过程中，传播的内容十分关键。而内容的选择应该基于公众账号的定位。
公益
微信5.0之后，订阅号已经折叠到了二级页面中，在众多订阅号中，读者喜欢才有兴趣去阅读。如果天天发广告、促销信息，读者是不会化宝贵的时间去阅读的。微信公众号必须有一颗公益心，服务好受众，才会有可持续的发展。
连接
成功的微信公众号要实现四个方面的连接。
首先是内部的连接，各类传播渠道的互联，微信与微博、博客、官网等内容共享，客户共享；
其次是内部员工与各类传播渠道和内容的共享、互联，对内容的共享不仅促进员工对品牌的理解，同时每一个员工都是一个传播渠道，实现对品牌的共同创建；
三是内外部的互联互动，这一点很多微信可以通过内容和活动的策划实现；四是受众之间的互动，这一点能做到的企业很少，做不到这一点，还是把微信当作传统的媒体运作，只不过是数字化传输；只有实现了受众之间的互动，才能实现真正的社群经济。
现在许多微信公众号，不仅和外部连接不够，品牌信息系统的内部连接也不够。最典型的体现是官网、微博、微信渠道没有连接，信息没有共享，更不要说受众的互动了。
技术的进步使商业之美更加眼花缭乱，但作为消费者的人并没有从本质上变化，对交流、情感的需求依然是人性中不变的地方。满足消费者需求，才是最美的商业，才能可持续成功。
某企业开通微信订阅号，运营半年后，发现效果不好，没有从微信上形成一笔交易，订阅号粉丝也没有增加多少，于是管理层认为，微信不适合营销。现在该企业的微信处在半停顿状态。
这家企业的情况很具有代表性，开通微信公号时期望值很大，一段时间后黯然收场。
虽然微信公众平台公开表明“不是营销平台”，但微信对营销的作用已经被实践证明卓有成效。与上述企业相反的例子是，许多小企业或个人运营的微信却“创造了奇迹”，有人微信卖面膜卖到月超百万。何以有如此大的反差？
关键在运营
微信公众平台实现了信息通知、用户连接和用户管理的功能，还可以与用户互动。
微信公众平台的口号是：再小的个体也有自己的品牌。
今天微信之所成为品牌传播的重要媒介，根本原因在于微信真正的价值是一种信息的汇聚与联通，借助强大的ID体系它让信息更有效的流动并形成循环，改变了App Store模式下信息被封装在一个个互相独立的App中彼此割裂无法顺畅流动的窘境。
围绕着ID，信息从孤立到能够自由流动，而微信扮演的角色，则是一个沟通内外的信息枢纽。
微信的功能特点决定了微信公众平台运营方法。
一些企业匆忙建立了微信公众账号，但运营一段时间后发现效果不好，有的甚至停止了运营。这其中根本的原因，一是误解了营销传播，认为只要传播必须立即带来销售，否则就是失败；更重要的是对微信理解不够，运营方法不当。运营好微信公号，有许多道理和技巧，但以下三个方面是最基本的策略，忽视了这三个方面，运营效果就会出问题。
定位
从品牌角度而言，定位是期望在目标受众心中形成的印象、留下的位置。要想做好微信公众号，必须从目的出发，明确公号的定位，目标人群是谁，他们的特点是什么。
向合适的人传递合适的信息，才能有效果。而定位可以基于以下三个方面的假设：
战略目标--我们想做什么；
外部环境--我们可以做什么；
内部实力--我们能做什么。
只有找到适合企业的定位，微信公众账号才有特色，传播的内容才有针对性。
三只松鼠公司前期开通了六个微信公号：松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等账号，以及会员服务号“松鼠星球”。
这六个账号中，“三只松鼠”是母账号，承担着最大而全的功能，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱三个子账号分别有独立的风格与栏目，有固定的运营人员负责。每个账号根据自己的定位推送不同内容，策划不同活动。
许多公众账号的定位不明显，因此发送的内容就存在着随意性。
甚至运营负责人把公众账号当成自己个人的账号，内容的选择以个人的兴趣而不是公众账号的定位确定，有的信息有很多点赞，看似大受欢迎，但杂乱无章的信息无法沉淀鲜明的形象，不能形成固定的受众，更难形成用户的转化。
微信的订户数量不重要，订户质量才重要。从微信的媒体功能来看，读者不是用户。读者是过客，用户才是你的朋友，但内容和方法适当，过客可以成为朋友。
传统媒体没有有真正的用户系统，通过媒体传播形成客户群还需要转换的过程，而在这个过程中，传播的内容十分关键。而内容的选择应该基于公众账号的定位。
公益
无论是服务号还是订阅号，其出发点和本质都是服务。微信公众号要想成功，必须将“给用户带来价值”放在第一位。虽然企业的目的是产生销售，如果忽略了客户感受，无视客户价值，一切都是空谈。微信服务号可以拓展服务领域，强化服务质量，从而使品牌深入人心，其本质是服务；而“订阅”的是通过一系列的内容展示来不断获取读者，进而转化为用户。
微信5.0之后，订阅号已经折叠到了二级页面中，在众多订阅号中，读者喜欢才有兴趣去阅读。如果天天发广告、促销信息，读者是不会化宝贵的时间去阅读的。微信公众号必须有一颗公益心，服务好受众，才会有可持续的发展。
连接
微信借助强大的ID体系信息间的壁垒被打破。让信息汇聚与联通，并形成循环的流动，这是微信平台的价值所在。如何让品牌的各种信息汇聚，让品牌与目标消费者连接，是每一个公众号必须解决的问题。
成功的微信公众号要实现四个方面的连接。
首先是内部的连接，各类传播渠道的互联，微信与微博、博客、官网等内容共享，客户共享；
其次是内部员工与各类传播渠道和内容的共享、互联，对内容的共享不仅促进员工对品牌的理解，同时每一个员工都是一个传播渠道，实现对品牌的共同创建；
三是内外部的互联互动，这一点很多微信可以通过内容和活动的策划实现；四是受众之间的互动，这一点能做到的企业很少，做不到这一点，还是把微信当作传统的媒体运作，只不过是数字化传输；只有实现了受众之间的互动，才能实现真正的社群经济。
现在许多微信公众号，不仅和外部连接不够，品牌信息系统的内部连接也不够。最典型的体现是官网、微博、微信渠道没有连接，信息没有共享，更不要说受众的互动了。
技术的进步使商业之美更加眼花缭乱，但作为消费者的人并没有从本质上变化，对交流、情感的需求依然是人性中不变的地方。满足消费者需求，才是最美的商业，才能可持续成功。
2021-05-08
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